데일 카네기 인간관계론, 데일 카네기 자기 계발 베스트셀러

 

자기계발서에서 오랜 세월 동안 베스트셀러 자리에 위치한 데일리 카네기 인간관계론은 워렌 버핏의 추천서 이기도 하고 인간관계의 바이블로 불리는 책입니다. 인간 경영과 자기 계발 분야로 유명한 데일 카네기의 책으로 전 세계적으로 이상이 판매된 스테디셀러입니다. 

데일 카네기 인간관계론 줄거리

사람을 다루는 기본 방법. 비판, 비난, 불평을 금지해야 합니다. 아주 끔찍한 범죄를 저지른 범법자도 자신이 잘못했다고 인정하지 않습니다. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬해야 합니다. 다른 사람의 욕구를 불러일으켜야 합니다. 

사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져야 합니다. 사람들은 자신이 원하는 것에 관심이 많습니다. 이야기를 나눌 땐 경청하고 상대의 관심사에 맞추어 주어야 합니다. 웃어야 합니다. 미소로 사람들을 반기고 악수를 나누어야 합니다. 사람들이 오해할까 말고 적들을 생각하느라 일분일초도 낭비하지 말아야 합니다. 상대방의 이름을 기억하고 불러줘야 합니다. 잘 듣는 사람이 되어야 합니다. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기해야 합니다. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들고 진심으로 그렇게 행동해야 합니다. 인간 본성의 가장 깊은 곳에 자리 잡고 있는 원리는 인정받고 싶은 갈망이라고 합니다. 논쟁은 절대로 피해야 합니다. 논쟁은 이길 수 없습니다. 논쟁에 지면 진 것이고 이긴다 해도 진 것입니다. 상대가 옳지 않다고 증명하는 것은 자존심에 큰 상처를 주기 때문에 생각을 절대로 바꾸지 않게 됩니다. 상대의 의견을 존중하고 틀렸다 말하지 말아야 합니다. 또한 예스를 유도하지 말아야 합니다. 처음부터 상대방을 긍정적인 방향으로 움직이게 만드는 심리적 과정을 작동시켜야 합니다. 마지막으로 칭찬하고 감사하고 격려해야 합니다. 특히 사람을 바꾸고자 할 때 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하면 상대방의 마음을 움직일 수 있습니다. 

상대방을 설득하는 12가지 방법. 논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것뿐입니다. 상대의 의견을 존중하고 상대의 잘못을 지적하지 말아야 합니다. 잘못을 했을 경우 빠르고 분명하게 잘못을 인정해야 합니다. 우호적으로 시작해야 합니다. 상대가 선뜻 '네'라고 대답할 수 있게 만들어야 합니다. 나보다 상대가 더 많이 이야기하게 해야 합니다. 상대가 스스로 생각해 냈다고 느끼게 해야 합니다. 상대의 처지에서 사물을 보려고 진심으로 노력해야 합니다. 상대의 생각과 욕구에 공감해야 합니다. 상대의 고상한 동기에 호소해야 합니다. 자신의 생각을 극적으로 표현해야 합니다. 도전 의욕을 불러일으켜야 합니다. 논쟁은 서로 다른 의견을 가진 상대방을 설득하기 위한 과정입니다. 이 과정에서 자신의 잘못을 지적받고 잘잘못을 따지는 순간 기분 나쁜 감정이 들게 됩니다. 기분이 상하면 잘못을 인정하기 어렵습니다. 논쟁은 상대방의 입장을 이해하는 것에서 시작해야 합니다. 잘못을 들춰내기보다 왜 나와 다른 생각을 하고 있는지 이해하고 공감한 뒤에 잘못을 바로 잡을 수 있습니다.

반감이나 반발 없이 상대를 변화시키는 9가지 방법. 칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작해야 합니다. 상대의 실수를 간접적으로 지적해야 합니다. 상대를 비판하기 전에 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기해야 합니다. 직접적으로 명령하지 말고 질문해야 합니다. 상대의 체면을 세워줘야 합니다. 아주 조금의 진전이라도 칭찬해야 합니다. 진심으로 인정하고 아낌없이 말입니다. 상대가 지키고 싶은 좋은 평판을 주어야 합니다. 격려해야 합니다. 내가 제안하는 것을 상대가 기꺼이 하게 만들어야 합니다. 칭찬은 고래도 춤추게 합니다. 칭찬을 아끼지 말고, 잘못을 지적하기보다 질문을 통해 스스로 문제를 찾도록 도와야 합니다.

데일 카네기는 절대 싸우지 말라고 외치는 평화주의자입니다. 그러기 위해서 우리는 타인과 자신의 감정을 적절하게 이용해야 합니다.